Conditions de réservation et d’annulation

💳 Réservation et paiement

La réservation est confirmée après le versement d’un acompte de 30 % du montant total du séjour.

Le paiement de cet acompte confirme la réservation et vaut acceptation des présentes conditions de réservation et d’annulation.

Le solde de 70 % devra être réglé au plus tard 14 jours avant la date d’arrivée.

Pour toute réservation effectuée 14 jours ou moins avant la date d’arrivée, la totalité du montant du séjour est payable au moment de la réservation.

📅 Annulation par le client

Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit.

Les conditions suivantes s’appliquent :

30 jours ou plus avant la date d’arrivée : L’annulation est gratuite. Les sommes déjà versées sont intégralement remboursées.

Entre 29 et 15 jours avant la date d’arrivée : L’acompte de 30 % du montant total de la réservation reste dû et n’est pas remboursable. 14 jours ou moins avant la date d’arrivée : 100 % du montant total de la réservation est dû et non remboursable.

En cas de non-présentation (« no-show ») ou de départ anticipé, aucun remboursement ne pourra être effectué. Les éventuels frais bancaires ou frais de transaction non remboursés par le prestataire de paiement peuvent rester à la charge du voyageur, lorsque la réglementation applicable le permet. Nous recommandons aux voyageurs de souscrire une  assurance voyage et annulation afin de couvrir les éventuels imprévus. 

🔄 Modification de la réservation

Toute demande de modification des dates doit être effectuée par écrit et reste soumise à la disponibilité du logement. Une modification peut entraîner une révision du tarif en fonction des nouvelles dates choisies. La modification n’est effective qu’après confirmation écrite de La Conciergerie del Sol. 

🏠 Annulation par La Conciergerie del Sol

En cas de circonstances exceptionnelles rendant le logement réservé indisponible, notamment en cas de force majeure, sinistre ou événement indépendant de notre volonté, La Conciergerie del Sol s’efforcera de proposer, lorsque cela est possible, un hébergement de catégorie équivalente. Si aucune solution alternative ne peut être proposée, les sommes versées au titre de la réservation seront remboursées. 

🔐 Caution

Une caution peut être demandée à l’arrivée. Son montant et ses modalités sont précisés dans l’annonce ou dans les informations relatives au logement. La caution sera restituée après le départ, sous réserve qu’aucun dommage, dégradation, élément manquant ou manquement aux règles du séjour ne soit constaté.

📋 Règles du séjour

Les conditions relatives notamment à l’arrivée et au départ, à l’enregistrement obligatoire des voyageurs, aux animaux, au respect du voisinage, au tabac, à la climatisation, à l’électricité et aux véhicules électriques sont précisées séparément dans la rubrique  « Règles du séjour ». La validation d’une réservation implique également l’acceptation de ces règles.